Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Solfy Serviços em Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 48.242.938/0001-44, com sede em Av. Santos Dumont, 6740 - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022 ("Solfy", "nós"), trata dados pessoais no site solfy.tech, nas aplicações Solfy Workspace, portal do cliente e Solfy Vagas, e nos canais de comunicação que utilizamos, incluindo e-mail e WhatsApp.

A Solfy atua como controladora dos dados tratados para seus próprios fins (atendimento, relacionamento comercial, recrutamento e comunicação). Quando processamos dados em nome de clientes, dentro de projetos de software, automação ou inteligência artificial, atuamos como operadora, seguindo as instruções do cliente e o contrato firmado com ele.

Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade:

• Formulários do site (vendas, suporte e formações): nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, segmento, faixa de faturamento e o conteúdo da mensagem enviada.
• Aplicações Solfy (Workspace e portal do cliente): dados de cadastro e acesso (nome, e-mail, telefone), registros de uso, demandas, arquivos e mensagens trocadas na plataforma.
• Processos seletivos (Solfy Vagas): dados de candidatura, como currículo, experiência profissional, formação, contatos e respostas às etapas de seleção.
• Comunicações: número de telefone, e-mail e o histórico de mensagens trocadas conosco por e-mail ou WhatsApp, além dos status de entrega e leitura dessas mensagens.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 7).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

• Responder contatos e solicitações de vendas, suporte e formações — procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX, da LGPD).
• Prestar nossos serviços e operar as aplicações, incluindo autenticação, gestão de demandas e comunicação com clientes — execução de contrato (art. 7º, V).
• Conduzir processos seletivos e informar candidatos sobre o andamento e o resultado — procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Enviar comunicações e campanhas sobre conteúdos, eventos, novidades e soluções da Solfy por e-mail ou WhatsApp — consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro (art. 7º, I e IX).
• Medir audiência e melhorar o site por meio de cookies analíticos — consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos — art. 7º, II e VI.

Enviamos mensagens pelo WhatsApp utilizando a plataforma oficial WhatsApp Business (API de Nuvem da Meta). Mensagens iniciadas pela Solfy usam modelos previamente aprovados pela Meta e são enviadas apenas a contatos que mantêm relacionamento conosco — clientes, leads que entraram em contato, participantes de formações e candidatos — ou que autorizaram o contato.

Para isso, compartilhamos com a Meta o número de telefone do destinatário e o conteúdo da mensagem. A Meta nos informa os status de envio, entrega e leitura, que usamos apenas para acompanhar a efetividade das comunicações. O tratamento feito pela Meta segue também a Política do WhatsApp Business.

Você pode deixar de receber mensagens a qualquer momento tocando em "Parar de receber" na própria mensagem, respondendo "SAIR" ou escrevendo para privacidade@solfy.tech.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário, com:

• Fornecedores de infraestrutura e tecnologia que operam em nosso nome, como provedores de nuvem e banco de dados (Amazon Web Services e Supabase), envio de e-mails (Amazon SES), mensageria (Meta/WhatsApp) e análise de audiência (Google Analytics e Google Tag Manager).
• Clientes, quando os dados fazem parte de um projeto que executamos para eles, nos limites do contrato.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado e devem adotar medidas de segurança adequadas.

Alguns fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias contratuais e técnicas de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

Usamos cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site, e tecnologias de medição de audiência. O Google Tag Manager é carregado para gerenciar as ferramentas de medição do site, e o Google Analytics, que nos ajuda a entender como o site é utilizado, só é ativado depois que você aceita o aviso de cookies.

Você pode recusar os cookies analíticos no aviso exibido no primeiro acesso ou removê-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política: durante a relação comercial ou contratual, pelo período de um processo seletivo e eventual banco de talentos, ou até você pedir o descadastro de comunicações. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando precisarmos mantê-los para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, autenticação nas aplicações e registro de atividades. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos da lei.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@solfy.tech. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas ao nosso canal de privacidade: privacidade@solfy.tech. Também atendemos pelo endereço Av. Santos Dumont, 6740 - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.