A.C. Camargo
o desafio
Para alcançar esse nível de excelência a instituição entende que os dados é um pilar fundamental, com isso, conta com uma área de cadastro hospitalar que é responsável por manter registros precisos e atualizados de pacientes, operadoras, visitantes e funcionários do hospital.
Essa área é responsável por coletar informações pessoais e de contato, histórico médico, informações de seguro e outras informações relevantes para o atendimento médico.
Além disso, a área de cadastro hospitalar é responsável por garantir a privacidade e segurança das informações dos pacientes e funcionários do hospital.
Neste cenário, o volume de dados a serem inseridos e atualizados mensalmente em uma instituição de tal envergadura é algo bem complexo.
força de trabalho de robôs
Com o alto volume de dados a serem inseridos e/ou atualizados, realizar essa operação de forma manual não era mais uma opção viável. Pois, com isso, o cumprimento de prazos e a assertividade na inserção eram requisitos impossíveis de serem alcançados simultaneamente.
Com isso, a possibilidade de automatizar essa rotina por meio de bots computacionais foi uma alternativa que permitiu com que a instituição superasse o desafio descrito. Permitindo, assim, que as operações acontecessem 24x7, ampliando a capacidade de execução de maneira exponencial.
A tecnologia de RPA (Robotic Process Automation) permitiu que os bots desenvolvidos assumissem a execução dessas rotinas que eram altamente volumosas e repetitivas.
Aumento da Produtividade
Robôs operando 24/7 possibilitaram uma execução contínua e eficiente das tarefas, aumentando significativamente a produtividade e a velocidade, o que amplia drasticamente a capacidade operacional.
Redução de Custos
A automação reduziu a necessidade de trabalho manual, reduziu os custos operacionais, e permitiu que a equipe se concentrasse no que realmente importa.
Melhoria na Precisão
Com a automação, os processos são executados com maior precisão, minimizando erros e inconsistências.
Escalabilidade
Com a capacidade dos robôs RPA de serem facilmente ajustados para lidar com volumes crescentes de trabalho, houve um significativo ganho em escalabilidade e flexibilidade.
Otimização do Tempo
A equipe ficou liberada para focar em atividades mais estratégicas, como análises de dados e relacionamento com as demais áreas
como funciona na prática?
Confira o vídeo abaixo para ver um robô executando um processo semelhante ao do case de sucesso descrito acima. O vídeo foi acelerado e os dados sensíveis foram ocultados.
Para determinar se um processo é adequado para RPA, ele deve ser repetitivo e seguir um conjunto claro de regras e procedimentos. Idealmente, o processo deve ser realizado com frequência, ter pouca variabilidade e lidar com dados acessíveis. Além disso, deve interagir com sistemas que permitem integração com robôs.